Política de Privacidad

Política de Privacidad de LukkidsApp

Fecha de vigencia: 15 de octubre de 2025

La privacidad y seguridad de tu hijo son nuestras máximas prioridades. Esta Política de Privacidad explica cómo LukkidsApp, operado por MyCTOfriend ("nosotros", "nuestro", o "LukkidsApp"), recopila, usa y protege la información cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios web.

LukkidsApp es una plataforma educativa diseñada específicamente para niños de 7-13 años que proporciona experiencias de aprendizaje con IA bajo supervisión parental completa, siguiendo estrictamente las regulaciones COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Online de los Niños) y GDPR.

Información que Recopilamos

Para Niños Menores de 13 Años (Con Consentimiento Parental Verificado)

Minimizamos estrictamente la recopilación de datos de niños y solo recopilamos:

Solo el primer nombre - Usado únicamente para personalización en las conversaciones con IA
Edad - Para asegurar respuestas apropiadas para la edad
Conversaciones educativas - Todas las interacciones de chat con nuestro compañero de IA son almacenadas y visibles para los padres
Configuraciones de aprendizaje - Preferencias seleccionadas por los padres para personalizar la experiencia

NUNCA recopilamos de niños:

Apellidos, direcciones de correo electrónico o números de teléfono
Dirección física, ubicación o información de la escuela
Fotografías, videos o grabaciones de audio
Información biométrica o de identificación única
Datos de redes sociales o información de contacto
Información financiera o de pago

Para Padres y Tutores

Información de la cuenta - Dirección de correo electrónico, nombre para verificación parental
Configuraciones familiares - Configuraciones de orientación familiar, preferencias de idioma
Información de comunicación - Para notificaciones de seguridad importantes y actualizaciones del servicio
Información de facturación - Procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros para cuentas de suscripción

Información Técnica Recopilada Automáticamente

Logs de uso de la aplicación - Para propósitos de seguridad y mejora del servicio
Información del dispositivo - Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo (no identificadores únicos)
Datos de rendimiento - Métricas de la aplicación para asegurar un funcionamiento óptimo

Cómo Usamos Tu Información

Para Niños

Experiencias de aprendizaje personalizada - Adaptar las conversaciones con IA a la edad y el nivel de aprendizaje
Monitoreo de seguridad - Asegurar que todas las interacciones sean apropiadas y seguras
Supervisión parental - Permitir que los padres vean y gestionen todas las actividades
Mejora educativa - Mejorar nuestros algoritmos de aprendizaje (usando datos anonimizados únicamente)

Para Padres

Gestión de cuentas - Administrar perfiles de niños y configuraciones familiares
Alertas de seguridad - Notificar sobre cualquier interacción que requiera atención parental
Comunicación del servicio - Actualizaciones importantes sobre políticas y características
Cumplimiento legal - Cumplir con regulaciones COPPA, GDPR y otras aplicables

Cómo Compartimos Información

NUNCA vendemos, alquilamos o intercambiamos datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Compartimos información limitada solo cuando:

Tienes consentimiento parental explícito - Con tu autorización por escrito
Para proteger la seguridad del niño - Si detectamos actividad potencialmente dañina
Por obligación legal - Cuando lo requiera la ley, órdenes judiciales o procesos legales
Proveedores de servicios - Con socios de confianza que ayudan a operar nuestro servicio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
Protección de derechos - Para hacer cumplir nuestros términos de servicio o proteger nuestros derechos legales

Proveedores de Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores seleccionados que cumplen con COPPA:

Hosting en la nube - Almacenamiento seguro de datos con cifrado
Procesamiento de pagos - Procesadores de pago que cumplen con PCI para transacciones seguras
Analíticas - Métricas de uso anonimizadas para mejorar el servicio
Herramientas de comunicación - Para notificaciones por correo electrónico a los padres

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso de Cookies

Cookies esenciales - Requeridas para funcionalidad básica de la aplicación
Cookies de preferencias - Recordar configuraciones de idioma y configuraciones familiares
Cookies de seguridad - Proteger contra actividad fraudulenta y ataques

NO usamos:

Cookies publicitarias o de rastreo
Cookies de perfilado de comportamiento
Cookies de análisis de terceros para niños
Beacons web o píxeles de seguimiento para datos de niños

Control de Cookies

Los padres pueden gestionar las configuraciones de cookies a través de:

Configuraciones del navegador web
Panel de control parental en la aplicación
Contactándonos para asistencia personalizada

Privacidad de los Niños y Controles Parentales

Cumplimiento COPPA

Cumplimos estrictamente con COPPA mediante:

Consentimiento parental verificable - Proceso de verificación de múltiples pasos para padres
Acceso parental completo - Los padres pueden ver, modificar o eliminar todos los datos de los niños
Recopilación limitada de datos - Solo recopilamos lo mínimo necesario para el servicio
Ningún marketing directo - Nunca enviamos marketing directo a niños

Derechos y Controles Parentales

Como padre o tutor legal, tienes derecho a:

Revisar todos los datos del niño - Acceso completo a través del panel parental
Modificar configuraciones - Cambiar preferencias de privacidad y configuraciones familiares
Exportar datos - Descargar todas las conversaciones e interacciones
Eliminar la cuenta del niño - Eliminación permanente de todos los datos
Recibir notificaciones - Alertas sobre actividades importantes o preocupaciones de seguridad
Contactar soporte - Acceso directo a nuestro equipo de soporte para cualquier inquietud

Configuraciones de Orientación Familiar

Personaliza la experiencia de tu hijo con:

Filtros de contenido - Ajustar temas y niveles de complejidad apropiados
Horarios de uso - Establecer cuándo tu hijo puede usar la aplicación
Límites de interacción - Controlar la duración y frecuencia de las sesiones
Alertas personalizadas - Configurar notificaciones para tipos específicos de conversaciones

Seguridad de Datos y Retención

Medidas de Seguridad

Protegemos tus datos con:

Cifrado de extremo a extremo - Todas las comunicaciones están cifradas
Autenticación segura - Autenticación multifactor para cuentas parentales
Controles de acceso - Acceso estrictamente limitado a datos por parte del personal
Auditorías regulares - Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración
Copias de seguridad seguras - Almacenamiento de respaldo cifrado con acceso controlado
Monitoreo de infraestructura - Monitoreo 24/7 para amenazas de seguridad

Políticas de Retención de Datos

Datos de conversación - Retenidos según las configuraciones parentales (1 mes a 1 año, por defecto 6 meses)
Información de la cuenta - Mantenida hasta que se solicite la eliminación de la cuenta
Logs de seguridad - Retenidos por 2 años para propósitos de monitoreo de seguridad
Datos de facturación - Mantenidos según los requisitos legales y fiscales

Eliminación de Datos

Cuando eliminas datos:

Eliminación inmediata - Los datos se vuelven inaccesibles inmediatamente
Eliminación completa - Eliminación permanente de los servidores dentro de 30 días
Confirmación - Recibir confirmación de que la eliminación está completa
Excepción de respaldo - Los respaldos automatizados se eliminan en el siguiente ciclo programado

Transferencias Internacionales de Datos

Para Usuarios Fuera de Estados Unidos

Transferencias legales - Los datos pueden ser transferidos a Estados Unidos bajo marcos legales apropiados
Protecciones de privacidad - Mantenemos el mismo nivel de protección independientemente de la ubicación
Cumplimiento GDPR - Para usuarios europeos, cumplimos completamente con las regulaciones GDPR
Derechos locales - Respetamos y honramos los derechos de privacidad locales

Salvaguardas

Contratos de transferencia de datos con todos los procesadores
Certificaciones de seguridad regulares
Monitoreo continuo del cumplimiento
Revisiones legales periódicas de las prácticas de transferencia de datos

Tus Derechos y Opciones

Para Padres/Tutores

Derecho a saber - Información completa sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos
Derecho de acceso - Ver todos los datos que tenemos sobre tu familia
Derecho de rectificación - Corregir cualquier información inexacta
Derecho de eliminación - Eliminar todas las cuentas e información asociada
Derecho de portabilidad - Exportar tus datos en un formato legible
Derecho de objeción - Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos

Derechos adicionales incluyen:

Derecho de restricción - Limitar cómo procesamos tus datos
Base legal - Explicación clara de por qué procesamos cada tipo de datos
Autoridad de supervisión - Derecho a presentar quejas ante autoridades de protección de datos
Consentimiento granular - Control detallado sobre diferentes tipos de procesamiento de datos

Ejercer Tus Derechos

Para usar cualquiera de estos derechos:

Contacta a nuestro equipo de privacidad a través del panel parental
Proporciona verificación de tu identidad como padre/tutor
Especifica claramente qué derechos deseas ejercer
Responderemos dentro de 30 días (15 días para solicitudes GDPR)

Cambios a Esta Política de Privacidad

Cómo Te Notificamos

Notificación por correo electrónico - Para cambios materiales, con 30 días de anticipación
Notificaciones en la aplicación - Alertas prominentes cuando inicies sesión
Sitio web - Política actualizada publicada con fecha de revisión
Oportunidad de revisión - Tiempo para revisar cambios antes de que entren en vigencia

Cambios Materiales

Los cambios materiales incluyen:

Nuevos tipos de recopilación de datos de niños
Cambios en cómo compartimos información personal
Modificaciones a las configuraciones de privacidad por defecto
Nuevos usos de datos que requieren consentimiento adicional

Contáctanos

Equipo de Privacidad

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad:

Portal de soporte en la aplicación - Disponible 24/7 a través del panel parental
Sitio web - https://lukkids.com/contact
Correo electrónico - privacy@lukkids.com
Dirección postal - Equipo de Privacidad LukkidsApp, 190 Rue Topaze, 13510 Eguilles, Francia

Tiempos de Respuesta

Consultas generales - 24-48 horas
Solicitudes de datos - Dentro de 30 días
Emergencias de seguridad - Respuesta inmediata
Solicitudes GDPR - Dentro de 15 días

¿Qué Incluir en Tu Mensaje?

Tu nombre y relación con cualquier cuenta de niño
Dirección de correo electrónico asociada con la cuenta
Descripción específica de tu pregunta o solicitud
Cualquier documentación de soporte relevante

🛡️ Tu Privacidad es Nuestra Prioridad

Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso inquebrantable de proteger la privacidad de los niños mientras proporcionamos una experiencia educativa valiosa y segura. Revisamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas para asegurar que cumplan con los más altos estándares de protección de la privacidad y seguridad de los niños.

Versión: 2.0
Última revisión: 15 de octubre de 2025
Próxima revisión programada: 15 de abril de 2026